Tive o mesmo problema e não vale a pena inventar...se tem o tunner queimado e não se apanha sinal, tem-se que trocar, mais nada.
limpem os dados da box, (linhas Ccam, lista de canais....) e enviem para o vosso fornecedor.... No meu caso como estava dentro da garantia, apenas paguei os portes de correio para o envio, mais nada e passado 4 dias, já tinha a box de volta a rolar 5*.
Contudo no meu caso o fornecedor foi a Engisat e os tipos são impecáveis....de outros não posso comentar.
Cumprimentos a todos,
Luciano Rodrigues