Boa tarde. Tenho uma izibox basic hd, na caixa tem um papel que diz izibox basic+ flash 16M. Instalaram-me isto aqui em Outubro, mas desde logo que me deu problemas, aparecia de vez em quando a dizer canal codificado, e voltava a dar passado uns 5 segundos. Contactei o instalador, ele disse para actualizar a lista de canais que ficava bem, assim o fiz, mas continuou. Contactei-o, ele disse-me para ver na caixa da box num papel pequeno o que dizia, diz izibox basic+ flash 16M, ele disse que aparecia canal codificado porque a box estava com o software antigo, passou cá, actualizou e disse que nunca mais ia ter problemas. No dia seguinte voltou a aparecer canal codificado, e aí já não voltava passado 5 segundos, muitas vezes até tinha de desligar e ligar a box. A partir daí o instalador deixou de me atender o telefone. Tentei instalar o software por ftp, mas o software em izibox basic hd nunca instalava, dava erro, tentei em izibox hd+ e o software actualiza, mas o erro canal codificado continua, agora voltou a acontecer de passado uns segundos voltar, menos mal. Mas às vezes acontece de falhar nas melhores partes, o que é bastante mau. O que é que posso fazer para melhorar isto? Pode ser algum problema com a parabólica? É que não era nova, mas penso que se fosse disso, o erro seria sem sinal e nao canal codificado. Pode ser da net? No pc não noto qualquer problema com a net. Tenho isto a funcionar com modelador e isso tudo, ou seja, consigo ver noutras divisões o que está a dar na box, não sei se isso poderá estar a causar problemas, mas sendo que foi o instalador a meter isso tudo, acho que se fosse disso ele já teria experimentado sem o modelador. Que mais posso fazer?
